Política de privacidad
PROTECCIÓN DE DATOS – POLÍTICA DE PRIVACIDAD
INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS
| Responsable | JM BRUNEAU ESPAÑA, S.A.U., Calle Berguedà, 1, Edif. Prima Building A, Parc de Negocio Mas Blau, 08820 EL PRAT DE LLOBREGAT (BARCELONA) |
| Finalidad | Gestionar relaciones con clientes y potenciales, comprar productos, atender consultas, enviar newsletters e información comercial |
| Legitimación | Ejecución de contrato, interés legítimo o consentimiento |
| Destinatarios | Empresas del grupo BRUNEAU, subcontratistas autorizados |
| Derechos | Acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición |
1. PREÁMBULO
BRUNEAU concede gran importancia a la protección y confidencialidad de sus datos personales y supervisa el cumplimiento normativo, particularmente del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
2. ¿QUIÉNES SOMOS?
La empresa responsable del tratamiento es JM Bruneau España, S.A.U., ubicada en Calle Berguedà, 1, Edif. Prima Building A, Parc de Negocio Mas Blau, 08820 EL PRAT DE LLOBREGAT (BARCELONA).
3. ¿POR QUÉ Y EN QUÉ NOS BASAMOS PARA TRATAR SUS DATOS?
Los datos provienen principalmente de formularios web, cuestionarios, creación de cuenta de cliente o contactos con Servicio de Atención al Cliente. También pueden recopilarse indirectamente a través de socios comerciales.
Operaciones de tratamiento:
- Gestión de Relaciones con Clientes (CRM) y Potenciales (PRM)
- Facturación a clientes
- Gestión de pedidos, entregas y terceros proveedores
- Seguimiento administrativo de cuentas
- Gestión de solicitudes de baja
- Conservación para obligaciones legales
- Encuestas de satisfacción
- Análisis de comportamiento y segmentación
- Ofertas promocionales y publicidad dirigida
- Investigación y estadísticas de marketing
- Gestión de boletines
- Programas de fidelización
- Prevención de fraude
- Concursos
Base jurídica: La base jurídica para el tratamiento de los datos es la ejecución del contrato o el interés legítimo en desarrollo empresarial y seguridad.
4. ¿QUÉ CATEGORÍAS DE DATOS TRATAMOS?
Datos no técnicos: Identificación (apellidos, nombre, cargo); Datos de contacto (dirección, teléfono, email); Vida profesional (ingresos, empresa); Transacción.
Datos técnicos: Conexión (registros, IP, terminal, marca de tiempo); Navegación (cookies, rastreadores, audiencia).
Respetamos el principio de minimización de los datos, que consiste en recoger únicamente los datos estrictamente necesarios.
5. ¿A QUIÉNES VAN DIRIGIDOS SUS DATOS?
Internamente: Departamentos de BRUNEAU (ventas, contabilidad, etc.)
Externamente: Empresas del grupo BRUNEAU, subcontratistas autorizados y socios comerciales. Los datos pueden comunicarse a autoridades legales competentes.
6. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS?
| Datos del cliente | Durante prestación de servicios + 5 años post-última intervención |
| Cookies | Ver política de cookies |
| Datos de clientes potenciales | 3 años desde recopilación o último contacto |
Tras vencimiento, los datos se suprimen o anonimizan de manera irreversible para fines estadísticos o precontenciosos.
7. SUS DERECHOS
- Derecho de acceso y copia: Tiene derecho a obtener confirmación de si se están tratando o no sus datos personales y acceder a información relativa a finalidad, categorías y destinatarios.
- Derecho de rectificación y supresión: Puede obtener lo antes posible la rectificación de datos inexactos o la supresión cuando ya no sean necesarios.
- Derecho a limitación del tratamiento: Aplicable cuando se impugna exactitud o legalidad del uso.
- Derecho a portabilidad: Solo aplica con consentimiento automatizado.
- Derecho de oposición: Podrá oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando dicho tratamiento se base en los intereses legítimos o prospección.
- Derecho de reclamación: Ante AEPD – Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan, 6, 28001-Madrid, Teléfono: +34 900 293 183.
8. EJERCER SUS DERECHOS
Contactar: protecciondedatos@bruneau.es
Indicar derechos específicos. Podemos solicitar documento de identificación si hay dudas.
9. EXTERNALIZACIÓN
Podemos recurrir a cualquier subcontratista de nuestra elección para tratar sus datos personales, asegurando cumplimiento RGPD mediante contrato escrito.
10. TRANSFERENCIA DE DATOS FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA
Como norma general, no es probable que sus datos se transfieran fuera de la UE. Datos alojados en UE. Si ocurre, se aplican salvaguardas de protección.
11. SEGURIDAD
BRUNEAU implementa medidas contra destrucción, pérdida, alteración o divulgación no autorizada. Sistemas informáticos y soportes organizados para garantizar seguridad y confidencialidad.
12. ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA
Nos reservamos el derecho a modificar la presentación y el contenido de esta política. Nuevas versiones sustituyen anteriores.
13. PARA MÁS INFORMACIÓN
Responsable de protección de datos: dpd@bruneau.es
Autoridad: AEPD – www.aepd.es